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酷家乐与三维家的决斗

2018-09-26 13:24:51
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没有人会忽略家居软件对于家居行业的重要性,它就像飞机的表盘系统一样,借助技术的力量控制着家居企业从生产到销售再到服务的全部流程。伴随着全屋定制、整装市场的火热,像酷家乐与三维家这类的家居软件企业经历了一段“野蛮”生长。它们让家居家装行业逐步从“看不见”、“感知不到”迈向了居住环境“所见即所得”的未来。

 

然而时至今日,我们已经不能简单地将酷家乐和三维家仅仅当作单纯的室内设计软件来看待。作为互联网设计平台,酷家乐、三维家已不再满足于单纯充当设计师们的设计工具,而是着眼于打造家装整体产业链。在家居消费升级的趋势下,家居商业正在快速重构。未来,信息化必然会是家居企业在市场竞争中的一条护城河,而这条河还有很大的缺口等待着去填合,这将给予酷家乐和三维家无限的发展空间。

 

如同打车市场上曾经的滴滴与uber、共享单车领域的摩拜与OFO。未来几年,面对这一蓬勃无限的市场,酷家乐与三维家不可避免还会有一场决斗。孰将胜出我们还无从得知,也不敢妄下断论,但我们希望通过对两者的深入分析,窥见一些企业成功的逻辑。

 

源起

 

2011年11月酷家乐成立,三位联合创始人黄晓煌、陈航、朱皓毕业于浙大、清华,留学于美国UIUC,并拥有在英伟达、谷歌、亚马逊等顶尖互联网公司的供职履历,身上带着浓厚的技术基因回国创业。

△ 创业三人组:朱晧(左)、黄晓煌(中)、陈航(右)


创业之初,酷家乐的定位在于技术。2012年他们曾开发了一个新产品,名为“家装宝”,黄晓煌称这款产品为“简化版的酷家乐”。2013年11月,酷家乐第一版网站上线,运行了大概不到半年,到2014年4月份,酷家乐就成为了全国最活跃的家装社区。同年,伴随着互联网家装的火爆,酷家乐也开始崛起。

 

2012年,华南理工大学毕业的蔡志森,从圆方出走自立门户,创立三维家,打造家装O2O导购平台,以科技驱动变革家居行业。

 


只经历了短短4年,三维家的产品实力已经可以比肩圆方。通过为家居企业构建3D云设计系统,搭建家居VR虚拟体验空间,打造门店真实“试衣间”,并打造了中国最大的家装素材库,推出免费家装方案设计服务,以领先行业的真正线上3D全景技术引领互联网家装行业的变革。

 

资本

 

2018年3月初,酷家乐宣布完成1亿美元D轮融资,估值6亿美元。同样是3月,三维家拿到3亿元B轮融资。在家居软件行业,都堪称大手笔。

 

酷家乐的投资机构,包括了IDG资本、GGV纪源资本、经纬资本、线性资本、云启资本、赫斯特资本、淡马锡、顺为资本。此前酷家乐曾完成多轮融资:2013年5月,获得IDG资本数千万元A轮融资;2014年5月,获得GGV纪源资本、IDG资本、经纬中国、云启资本、赫斯特资本、线性资本等投资的千万美元B轮融资;2016年11月,再度获得B轮老股东投资的数千万美元C轮融资。总的算下来大概有1.5亿美元左右。而且可以发现,不少老股东都连续跟投了好几轮,可见资本对其的认可。

 


而在三维家的投资阵营里,有红星美凯龙、软银中国、广发信德等,其中红星美凯龙作为行业内大佬,除了资本还能从产业链上赋能带给三维家更多的资源。而软银中国在资本界能量巨大,有能力拉来更多的大佬捧场。总的融资额三维家是3个多亿,A轮没有公开具体数据,大概是数千万人民币。

 


单从资本能力看,酷家乐的财力应该说更为雄厚,但两家企业都不缺发展资金也是事实。从融资用途上看,也无外乎是扩大业务布局,全面深度化赋能家居家装行业;加码家居家装行业的深度软件开发,加快技术创新与人才引进,大同小异。

 

市场

 

酷家乐在官网上展示了自己的实力:300万合作设计师,5000+品牌客户,7000多装修公司合作,7000多家天猫淘宝店合作,覆盖3万多家独立门店,1000多万用户。

 


而三维家公开数据显示:已经积累用户超过300万,日均活跃用户80万以上,平均每日渲染效果图超100万张,日均产出10万套设计方案,为3000多家一线品牌企业,30万家门店提供技术支持和服务。

 

这些数据的真实性还有待考证,单看这个,酷家乐应该比三维家稍稍强些。我们从服务品牌商看可能更具说服力,真实性不用怀疑。

 

酷家乐服务的品牌包括:顾家家居、奥普、PINGO装修、林氏木业、瑞宝壁纸、博洛尼、美乐乐、锦华装饰、乐豪斯、富邦美品、东方红、TATA木门、品格、来斯奥、客来福、宜和宜美、乐宜嘉、班尔奇等。

 

而三维家的客户包括:东鹏陶瓷、科凡、欧普照明、奥华、梦天木门、百得胜衣柜、联邦、曲美、欧派、家装e站、亚度家居、恒洁卫浴、佳居乐、我乐、亚丹、志邦厨柜、靓家居、金牌卫浴、友邦、箭牌橱柜、生活家、靓家居、玛格等。

 

从品牌客户的实力来讲,酷家乐跟三维家差别不大,行业结构也大体相同,在装修、软装、定制、建材等行业里,都有自己的实力客户。值得一提的是,在橱柜行业三维家展示了更多大客户,像欧派这样的行业领军者也在使用三维家。而在装修公司版块,酷家乐的合作者更多。

 

从一些难以考证的渠道数据显示,酷家乐去年高峰期每天大概渲染90-100万张图,差不多可以占到这个领域的70%的量。客观的讲,酷家乐软件功能更多,更新迭代速度也更快,毕竟他们的研发人数更多,目前达到了近百人左右。三维家是从橱衣柜起家的,已经得到了大企业用户的认可,但这反而制约了他们其他定制模块的推广,在其它方面显得表现平平。

 

产品


从产品上看,两家公司都在强调同样一件事:赋能家居家装行业,用技术手段,让家居产业的销售、设计、制造变得更简单、更高效,客户体验更好。

 

酷家乐强调云渲染、云设计、BIM、VR、AR、AI 等技术的研发,实现“所见即所得”的全景VR设计装修新模式;可5分钟生成装修方案,10秒生成效果图,一键生成VR方案,有效提升室内设计行业效率。

 


而在酷家乐官网上,能看到8大系统,每个系统可视为一款产品,包括:橱柜定制设计系统、全屋家具定制设计系统、全屋定制生产系统、集成吊顶设计系统、集成墙面设计系统、铺砖设计系统等。并且面向装修公司、家居软装、全屋定制、集成吊顶墙板、瓷砖卫浴等几个行业设计了单独的解决方案,梳理如下:

 

装修公司:1)酷家乐云设计(售前准备),相当于是根据目标楼盘的样板间,做提前设计,生成3D漫游全景图。2)预约设计,内嵌公司名、地址、预约电话等。3)有客户咨询时,沟通需求,利用酷家乐的工具,5分钟给客户出设计方案。4)锁客到店,邀请客户参加VR实景体验,系统自动算料,精准报价,相当于代替了部分人工。5)施工落地,自动生产施工图,对接生产。6)邀请老客户分享,老带新,给回报。

 

家居软装:涉及的解决方案内容也比较全面,包括商品3D建模、家居云设计系统(全屋场景方案)、VR零售(家居智慧门店)、电商数据互通(线上商城内嵌3D漫游全景图)、支持即时设计、官网内嵌设计系统(客户可自主DIY设计搭配)等。

 

全屋定制:体验(全景图多屏互动,VR沉浸式体验);设计智能(参数化设计,一键应用);报价实时(跟随设计改动,价格实时调整);下单数字化(从设计到生产,精准数据输出,拆单不再难);生产自动化(对接生产软件,大规模个性化产生);管理标准化(财务、数据、仓储、设计师等标准化管理)。

 

瓷砖卫浴:精准推广(酷家乐平台自身的设计师与装修公司资源,可以植入推广);铺砖设计系统;家居云设计系统(促单神器);对接企业ERP(出图、算料、下单自动完成);施工图(算料、一键导出全屋铺贴CAD施工图,每块材料精细标注)等。

 

而三维家强调为家居建材行业提供“AI智能3D设计+场景生态+智能制造+精细化管理”的一体化整体解决方案。

 


其主推产品还是3D云设计软件,包括装修设计、橱衣柜设计、铺砖设计、顶墙设计等,另外已有成型的定制家具生产系统出炉。

 

对自己的业务布局,三维家有一段总结是:营销工具(场景生态)、设计工具(BIM思想 + AI思维)、管理工具(精细运营)、生产工具(柔性化智能制造)。本质上做的事情,还是用云设计软件提升终端消费体验,推动服务模式升级,同时帮助门店提升到店顾客的转化率。

 

同时其后端生产系统也于2017年正式落地实施,将前后端打通,门店设计师直接把方案下到工厂,精准快速拆单,多订单混合排产,规划开料方案,并且跟生产设备也能对接,核算材料成本,避免了订单出错和少发漏发现象。轻松实现了前后端一体化对接,简化端对端的流程,减少出错率,降低成本,大幅提升工作效率。

 

两家公司的业务体系与目标都很明确,几乎没有本质差别,就是要将泛家居公司各个业务环节的信息化工具都包了。

 

体验

 

在操作上,三维家和酷家乐都没有做到100%的贴合体验感,当然有一些不仅是受到了技术的限制,还有一些是产品的设计没有创新。譬如模型的移动都是三轴上独立移动+适配变化,这本身是一种传统经验的做法,无可厚非,但是使用起来就是不是那么顺畅,这其中就是缺乏一种像乔布斯将按键变更为触屏的产品创新。

 

另外在操作上还有一点可以,就是都没有对整体进行设计,同一个软件在不同的地方操作方式不一样,程序和产品肯定是由不同的人来负责的,但是看出总的设计者都不是很强的产品经理,在细节把控上不足。如果要在操作上打分的话,三维家略胜一筹。

 

在功能上,两个软件虽略有不同,酷家乐的长尾功能更多一些,但是缺点的重叠性却很高,可以看出不说互相抄,至少也是一方抄袭另一方导致的。譬如说模型数都很多,但是真想找到一个合适的却都很难;还有譬如说对设计师的专业性上都要求比较大,做柜子的做铺贴和整体设计就会比较吃力,而做整体设计的又做不好定制衣柜。

 

在功能细节上,三维家做的更深一些,可以实现更多的花样,但是为了实现这些复杂的效果,其实也需要花费一些功夫。所以综合考虑,在功能上的比较也各有输赢。

 

战略

 

酷家乐CEO陈航认为2018家居行业将有4大科技趋势:一是设计的普及将全面助推家居行业新零售;二是内容的升级将驱动数字化营销的变革;三是BIM深度的家装信息化将赋能整个家装行业;四是未来的设计将越来越多的在移动端去完成。

 

围绕未来趋势,酷家乐公布了云设计工具的5大功能升级与产品矩阵生态,这当中包括渲染效果升级、移动端应用升级、行业功能升级、VR/AR应用升级、AI+设计等。值得注意的是,在移动端,酷家乐即将发布 iPad 3D设计,实现APP端移动设计。在行业功能升级方面,酷家乐将支持整屋设计。在AI+设计板块,通过“魔镜”项目,酷家乐将实现智能搜索、自动设计。

 

同时,酷家乐还推出了酷家乐返利中心,这是基于酷家乐大数据库、大流量、庞大用户和未来全球最大的虚拟家居商品库基础上。酷家乐为商家和设计师之间搭建一条新的销售渠道,设计师成为商家的“设计合伙人”,成为业主的“专业导购”。目前,已有226家企业入驻酷家乐返利中心。

 

此外,酷家乐也启动了国际化布局战略,宣布投入1亿元构建全球最大的虚拟家居商品库,并达成AI国际合作项目签约。并且宣布将在今年秋天正式上线全球化品牌——COOHOM。

 


在蔡志森看来,整个大环境下,AI+BIM等前沿科技的应用将成为行业的聚焦点。三维家利用营销工具(场景生态)、设计工具(BIM思想 + AI思维)、管理工具(精细运营)、生产工具(柔性化智能制造),赋能家居整装行业,重构家居商业的人货场,提升家居终端消费体验,推动服务模式升级进化,用技术驱动产业变革。

 

2018年,三维家在技术、资本、人才三大领域做出重大布局。据介绍,3年内,三维家将会投入数十亿元做产业IT开发,并集合更多IT力量,消灭家居产业链条中的各个难点问题,让AI人工智能更加深入到家居产业的各个环节,让家居产业更加数字化、互联化,携手全球家居人共同打造平等共赢的全球家居工业互联网。

 

此外,资本的加持促使三维家高速迈进发展快车道。自今年3月起,三维家在上海、北京、深圳、成都、重庆、武汉、长沙、郑州、济南、青岛等多地设立分公司或办事处,拉开全国布局帷幕,助力三维家为客户提供更优、更快的服务。这也是三维家谋求长远发展所制定的新战略。

 


此情此景,不禁让人回想起去年三月份定制企业争相上市的热闹场面。如今,酷家乐与三维家的这一番大动作,又是否会给家具行业带来新的波澜?